Título

IMPLANTAÇÃO DO ACOLHIMENTO FAMILIAR EM UM HOSPITAL DE GRANDE PORTE NA REGIÃO NORTE DO ESTADO DO PARANÁ

Introdução

O acolhimento hospitalar deve sustentar a relação entre os profissionais e usuários; o processo de implantação do Acolhimento Familiar é requisito essencial para melhoria da qualidade da assistência, acredita-se que a melhor forma ainda seja a orientação olho no olho, seguida de uma comunicação assertiva. Assim, diante desta temática no segundo semestre de 2016, uma equipe de enfermeiros se reuniram em torno dos problemas decorrentes de uma hospitalização e propuseram o desenvolvimento de encontros com familiares durante a semana, através de reuniões sistematizadas de acolhimento familiar, que passaram a ocorrer a partir do mês de novembro do referido ano. Este projeto teve como objetivo realizar orientações aos familiares sobre normas e rotinas institucionais frente a internação hospitalar de pacientes críticos em unidades de terapia intensiva.

Material e Método

O processo metodológico buscou centralizar os familiares de pacientes que internam nas unidades de terapia intensiva independente se sua origem, para tanto foi elaborado um protocolo de orientações aos familiares que busca desmistificação os mitos que circunda sobre esta unidade, apresentando os principais dispositivos tecnológicos empregados na assistência ao cliente e as possíveis complicações que os pacientes ficam expostos durante a internação.

Resultados

Os resultados observados a curto prazo foram o aumento progressivo do número de familiares nas reuniões, melhorias no processo de comunicação, diminuição nos índices de eventos adversos relacionados a falta de comunicação, redução dos conflitos entre familiares e profissionais, aumento da confiança entre familiares e equipe multidisciplinar.

Discussão e Conclusões

A médio prazo espera-se redução de conflitos e aumento na taxa de conversão para doação de órgãos.

Palavras Chave

Acolhimento. Família. Assistência.